1. Skąd wysyłane są produkty?

Produkty wysyłane są z najbliższego możliwego magazynu, także z Polski oraz Europy, dzięki czemu czas oczekiwania jest standardowy jak dla tego typu wysyłek.

2. Czym jest WoW Store?

WoW Store to sklep oferujący wyjątkowe, kreatywne i zaskakujące produkty, które mają zagwarantować prawdziwy efekt „WOW”. W naszej ofercie znajdują się przedmioty dekoracyjne, gadżety, akcesoria oraz produkty lifestyle’owe.

3. Czy produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie oferowane przez nas produkty są oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dostawców. Dbamy o wysoką jakość oraz unikalność naszej oferty.

4. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, wybrać metodę płatności i dostawy, a następnie sfinalizować zakup.

5. Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy najpopularniejsze formy płatności: szybkie przelewy online, płatność kartą, BLIK oraz tradycyjny przelew bankowy. W przypadku niektórych produktów oferujemy również płatność przy odbiorze.

6. Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i przewoźnika. Informacje o przewidywanym czasie dostawy znajdują się przy każdym produkcie.

7. Czy wysyłacie produkty za granicę?

Tak, oferujemy wysyłkę zagraniczną do wybranych krajów. Koszt i dostępne metody wysyłki wyświetlą się podczas składania zamówienia.

8. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym. Wymiany realizujemy w zależności od dostępności towaru. Szczegóły znajdują się w naszym regulaminie zwrotów.

9. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niekompletny produkt?

W przypadku uszkodzenia lub braków w zamówieniu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Szybko pomożemy rozwiązać problem.

10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie, wysyłając wiadomość na adres e-mail: wow@store.hub.pl lub poprzez nasze media społecznościowe.

11. Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Dane klientów są przechowywane zgodnie z RODO oraz wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień i obsługi sklepu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

12. Czy produkty mają gwarancję?

Tak, wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta lub rękojmię zgodnie z obowiązującym prawem.

13. Jak przechowywane są dane?

Sklep WoW Store przetwarza i przechowuje dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz prawidłowego funkcjonowania serwisu. Dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu czy informacje dotyczące płatności są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dane przechowywane są na zabezpieczonych serwerach i nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem firm odpowiedzialnych za realizację płatności oraz dostawę zamówień – wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Wszelkie zgłoszenia dotyczące danych osobowych można kierować na adres e-mail: wow@store.hub.pl